Bariz Üretim Hatası Olan Ayakkabının Değişimi FLO Tarafından Reddedildi

Van’daki FLO mağazasından bayram arifesinde yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5–6 kez giymeme rağmen, ürünün dillerinde bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim; ayakkabının birinin dili uzun, diğerinin dili ise belirgin şekilde daha kısa. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından konforsuz.

Farkı fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdi. Daha sonra tarafıma mesajla “herhangi bir hata olmadığı” yönünde bir karar verildiği bildirildi. Açıkça ortada olan bu dikiş/üretim farkının kusur sayılmaması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben, bu bariz üretim hatası olan Lumberjack marka ayakkabının FLO tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilerek, sorunsuz bir ürünle değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.