Garanti Süresi İçinde Deforme Ayakkabı Ve Değişim Reddine Şikayet

Filo firmasının internet mağazasından 19.05.2025 tarihinde Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, çok kısa sürede ayakkabının iç taban iskeleti yırtılarak doğrudan ayağıma batacak şekilde deforme oldu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabıyı inceleme için firmaya götürdüğümde tarafıma üretim kaynaklı bir kusur olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak herhangi bir çözüm önerilmedi, ücret talep edilmedi ancak mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Garanti süresi devam eden ve bariz şekilde sorunlu olan bu ayakkabı için, ödediğim bedel tutarında aynı ücret karşılığı bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti koşullarına uygun bir şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.