to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fermuar Sorunu Tekrar Yaşandı, İade Reddedildi
Kızım bana doğum günüm için FLO’nun Ankara Nata Vega şubesinden 1.499 TL ödeyerek bir çanta aldı. Çantayı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra fermuarı bozulduğu için mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı.
Ancak yerine aldığım ikinci çantada da aynı sorunla karşılaştım. Bu çantanın fermuarı da yaklaşık 3 ay bile olmadan bozuldu. Ürünü tekrar mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettiğimde, ürünlerde kendilerinde bir kusur bulamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
İki çantada da kısa sürede aynı fermuar problemi yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle bozuk çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kızım 6’ncı ayda Ankara Nata Vega FLO mağazasından doğum günüm için 1.299 TL değerinde bir çanta aldı. Çantanın fermuarı ilk haftasında bozulduğu için mağazaya geri götürdük ve onun yerine üzerine fark ödeyerek toplamda 1.499 TL ödeyip iki çantayı o şekilde aldık.
Ancak aldığım ikinci çantanın da yaklaşık 3 ay içinde fermuarı bozuldu. Ben de çantayı mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları çantayı fotoğraflayıp kendi sistemlerinden ilettiler, daha sonra bana dönüş yapıldığında üründe kendilerinden kaynaklı bir kusur olmadığı, bu nedenle iade ve değişim yapılmayacağı söylendi.
Hem ilk çantanın ilk haftada, hem de ikinci çantanın kısa sürede fermuarının bozulması üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen kusur kabul edilmeyip iade ya da değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. FLO’nun bu durumu yeniden inceleyerek çantam için iade ya da en azından ürün değişimi hakkımı sağlamasını talep ediyorum.
