Ayıplı Botta Garanti Süreci FLO Ve Satıcı Arasında Çözümsüz Kaldı

Ekim ayında Flo.com üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek siyah beyaz şerit detaylı, fermuarlı kadın bot satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen üzerinde açılmalar oldu ve fermuarı söküldü. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek istedim.

28.01.2026 tarihinde ürünü göndermek için süreci başlattığımda FLO beni satıcıya, satıcı ise FLO’ya yönlendirdi. FLO, satıcıdan kod almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu satıcıya bıraktı. Uzun uğraşlar sonunda satıcıdan bir kod aldım, ancak bu kez de FLO kodu kabul etmedi ve iki ay dolduğu gerekçesiyle sorumluluk almayıp ürün incelemesi yapılmadan geri gönderileceği bilgisi verildi.

FLO ve satıcı firma birbirini suçlayarak sorumluluktan kaçtığı için ayıplı olan ürünüm ne tamire alındı ne de değişim ya da iade seçeneği sunuldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse tamirinin ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.