Ayakkabının Çocuğumun Ayağını Yarması Ve Değişim İadesi Talebi

15.09.2026 tarihinde Mardin AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Aynı markayı uzun süredir kendim de kullanan ve memnun olan bir müşteriyim, bu yüzden gönül rahatlığıyla çocuğuma da aldım. Ancak kızım ayakkabıyı sadece okulun birinci günü giydi ve ayakkabı numarası tam olmasına rağmen ayağını ciddi şekilde vurup yara yaptı.

Yaşadığım sorunu mağazaya giderek anlattım ve ayakkabının çocuğumun ayağını yaraladığını belirterek değişim talep ettim. Mağazadaki personel ayakkabının birkaç fotoğrafını çekip talep oluşturdu. Birkaç gün sonra gelen SMS’te ürünün üretim hatası bulunmadığı ve üretici firmanın yapabileceği bir şey olmadığı yazıyordu. Sonuç olarak 1700 TL ödediğim, sadece okula gidene kadar giyilmiş bir ayakkabı elimde kaldı ve çocuğuma tekrar yeni ayakkabı almak zorunda kaldım.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün incelenmesinin tekrar yapılarak ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.