to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Çatlaması Ve Deformasyonu Nedeniyle Reddedilen Değişim Talebi
04.04.2026 tarihinde Ağrı FLO Mağazası’ndan 2.999 TL ödeyerek, fiş numarası 42190010504615960038 olan Adidas marka, 45 numara, beyaz renk bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön ve yan kısımlarında çatlamalar oluştu, ayrıca iki ayağımın iç topuk kısmında da belirgin deformasyon ve yırtılmalar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü 06.06.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Bugün itibarıyla toplamda 4 kez inceleme talebi oluşturdum ve her seferinde yine ret cevabı aldım. 06.06.2026 tarihinden itibaren ayakkabıyı hiç giymedim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 3 kez yetkili birimle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve değişim talep etmeme rağmen muhatap bulamıyorum. FLO mağazasının sattığı ürünün arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini bu süreçte açıkça gördüm.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Adidas marka ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
