Renk Farkı Onaylandı, Üretim Kaynaklı Red Cevabı Alındı

04.06.2026 tarihinde Kayseri Forum FLO Mağazası’ndan bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde denediğimizde ayakkabılarda belirgin renk farkı olduğunu gördük. Bunun üzerine ertesi gün, 05.06.2026 tarihinde fişimle birlikte ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki çalışan ürünleri inceledi ve gerçekten renk farkı olduğunu, sorunun görüldüğünü söyleyerek ayakkabıları incelemeye gönderdi. Ancak bugün tarafıma gelen inceleme sonucunda, “üretim kaynaklı bir sorun görülmediği” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Mağaza çalışanı dahi renk farkını kabul etmişken, incelemeden bu şekilde bir ret cevabı gelmesini adil bulmuyorum.

Hiç kullanılmamış, yalnızca evde denenmiş ve mağaza çalışanı tarafından da renk farkı olduğu kabul edilmiş bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün, aynı model ya da eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.