Ayakkabımın İç Astarı Açıldı Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

FLO İvapark AVM mağazasından aldığım ayakkabının topuk kısmındaki iç astarı, ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra açıldı ve deforme oldu. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Ancak mağaza, yaşanan bu probleme rağmen ürünü “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmedi. Kısa sürede bu şekilde açılan iç astarın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.