to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımın İç Astarı Açıldı Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
FLO İvapark AVM mağazasından aldığım ayakkabının topuk kısmındaki iç astarı, ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra açıldı ve deforme oldu. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle mağazaya götürerek incelemeye verdim.
Ancak mağaza, yaşanan bu probleme rağmen ürünü “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmedi. Kısa sürede bu şekilde açılan iç astarın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
İvapark AVM’de bulunan FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde daha 1–2 ay içinde iç astarında açılma meydana geldi ve ürün bu sırada hâlâ garanti kapsamındaydı.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip durumu anlattım ancak hiçbir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadan hemen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede yaşanan bu deformasyonun, hele ki Adidas gibi bir markada normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün garanti süresi içindeki bu ayıpla ilgili olarak ayakkabımın değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağaza personelinin bu yaklaşımının da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
