Ayakkabıda Erken Yırtılma, Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 9–10 ay önce Eskişehir Espark FLO mağazasından aldığım spor ayakkabının üst kısmında, ara sıra ve normal kullanımda olmaması gereken bir deformasyon ve yırtık oluştu. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm, çalışanlar fotoğraflarını çekip firmaya ilettiler.

Kısa süre sonra tarafıma üretim hatası olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün değişiminin yapılamayacağı belirtildi. Ayakkabıyı sık kullanmamama ve dikkatli giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtık oluşmasını kabul etmiyorum, bunun kullanıcı hatası değil ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.