to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Satın Alındı Ama Sistem Kayıt Olmadığı İçin Değişim Reddedildi
Gaziantep Forum FLO mağazasından yaklaşık 2026 Ocak ayında Bayam marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken telefon numaramı vererek işlem yaptırdım. Ayakkabıyı bir süre sonra denediğimde küçük geldiğini fark ettim, etiketi de hâlâ üzerindeydi.
Geçen hafta mağazaya gittiğimde, ayakkabının küçük geldiğini, etiketi üzerinde olduğunu ve değişim yapmak istediğimi söyledim. O sırada ayakkabı yanımda değildi, buna rağmen çalışanlar getirirsem değişim yapabileceklerini, giymemi söylediler ve numaramı alıp sistemden de sorgulama yaptılar, herhangi bir sorun olmayacağını ifade ettiler.
Dün, pazar günü ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ise bu kez, verdiğim telefon numarasıyla bu ayakkabının sistemde görünmediği, bu numarayla bu ayakkabının alınmamış olduğu söylendi. Evdeki aile bireylerimin tüm telefon numaralarını da tek tek sorgulattım ancak yine de “buradan alınmamış” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa ayakkabının üzerinde FLO etiketleri duruyor ve ürün kullanılmamış durumda, sadece numarası küçük geliyor.
FLO Gaziantep Forum mağazasından aldığım bu ayakkabının, yaşadığım bu süreç de dikkate alınarak iade alınmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Gaziantep Forum FLO mağazasından satın aldığım beyaz erkek spor ayakkabının tabanı yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem üzerine Gaziantep Forum FLO mağazasına başvurdum ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
