Ayakkabı 2 Ayda Yırtıldı, Kullanıcı Hatası Reddi Haksız

Iğdır Merkez FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce 1 çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen bu ay içinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının normal olmadığını, sorunun kullanıcı hatasından değil ürün kaynaklı olduğunu düşünerek fiş ve faturamla birlikte mağazaya başvurdum.

Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ayakkabıda hatanın benden kaynaklandığını kabul etmiyorum ve bu duruma açıkçası anlam veremiyorum.

FLO’nun bu kararı yeniden değerlendirmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.