Ayak Yaralarına Neden Olan Ayıplı Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

FLO’nun Çorlu’daki cadde şubesinden Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra sağ ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı ve ayağımda yara oluştu, sonrasında ise her iki ayağımda da yara yaptı. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve ayakkabıyı rahatça giyemiyorum.

Sorunu yaşar yaşamaz, daha ilk günlerde hemen FLO mağazasına başvurdum. Ne değişim ne de iade konusunda yardımcı oldular, sadece ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze gönderdiler. Fotoğraftan nasıl anlaşılacağını sorduğumda bunun prosedür olduğu söylendi. Birkaç gün sonra ayakkabıda sorun olmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Değişim veya iade yapılmadığı için mecburen giymeye devam ettim ve ayaklarımdaki yaralar arttı, sağlığım olumsuz etkilendi.

Satılan ayakkabının açıkça ayıplı olmasına rağmen FLO’nun ürünün arkasında durmamasından şikayetçiyim. Koskoca FLO’nun 2–3 bin TL’lik bir ayakkabının peşine düşmesi, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayakkabıya iki bin lira civarında ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün hem bu kadar rahatsızlık vermesini hem de firma tarafından sahiplenilmemesini doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yeniden ve bu kez gerçekten titiz bir şekilde incelenmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.