to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Yaralarına Neden Olan Ayakkabı İade Ve Değişim Talebi
FLO mağazasının Iğdır Merkez şubesinden yaklaşık bir hafta önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Aldığım günden beri bu ayakkabıyı kullanmaya başladım ve çok kısa süre içinde ayağımda ciddi yaralar ve tahrişler oluştu.
Yaşadığım sorunu iletmek için ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Bugün bana geri dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, değişim ya da işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak ayakkabıyı kullanmam sonucunda ayağım bu hale gelmiş durumda ve bu ayakkabıyı giymeye devam etmem mümkün değil.
Ayaklarımda oluşan yaralar ortadayken ürünün kusursuz olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum. Sağlık açısından da mağduriyet yaşıyorum. Ürünün açıkça rahatsızlık verdiği ve zarar verdiği ortadayken bu durumun göz ardı edilmemesini, ayakkabının iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen henüz bir dönüş alamadım, sürecin hızlandırılmasını bekliyorum.
28.08.2026 tarihinde Iğdır Merkez FLO mağazasından 2.594 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayağım dar olduğu için bu ürünü tercih ettim ancak yaklaşık bir hafta kadar normal günlük kullanımda giydikten sonra sağ ayakkabıda açılmalar meydana geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Aynı sorunun devam etmesi üzerine ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine ret cevabı aldım. Ürünü kısa süre ve olağan şekilde kullanmış olmama rağmen iki kez üst üste kullanıcı hatası denilerek sorunuma çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde açılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, üretici ve satıcı firma olarak FLO ve Lumberjack’in ayakkabıyı yeniden ve tarafsız şekilde incelemesini, kusur tespit edilmesi halinde ürünün iadesini veya değişimini sağlamalarını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen henüz bir dönüş alamadım, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Günlerdir ayakkabı bekliyorum giyinecek ayakkabım yok daha doğrusu çok kötü mağdur durumdayım
