Altı Ayda Bozulan Çocuk Ayakkabısının Cırtları Kusurlu Bulunamadı İade Talebi

28 Ağustos 2025 tarihinde Mardin Artuklu Mardian AVM’deki FLO mağazasından Spider-Man marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıya 1600 TL ödedim. Ancak ürün daha 6 ay dolmadan, cırtları bozulacak seviyede yıprandı ve artık görevini yerine getirmiyor. Çocuk ayakkabısında cırtların bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu mağazaya ilettiğimde yetkili kişi ayakkabının fotoğraflarını çekip inceleme talebinde bulundu. 08.03.2026 tarihinde tarafıma “kusurlu ürün bulunamadı” şeklinde ret dönüşü yapıldı. Kullanım süresi ve ürünün yıpranma şekli ortadayken, bu kadar kısa sürede cırtların işlevini yitirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da aynı bedel üzerinden değişimini talep ediyorum. Bir daha bu markayı almayı düşünmüyorum ancak en azından yaşamış olduğum mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.