Aldığım Çoraplar İnce Ve Kalitesiz Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

FLO mobil uygulaması üzerinden FLO satıcılı Polaris marka erkek soket çorap 5’li paketten 2 adet satın aldım. Erkek çorabı olarak aldığım ürünler elime bugün ulaştı, paketi açar açmaz çorapların oldukça ince ve kalitesiz olduğunu, ayağın içini gösterecek kadar şeffaf olduğunu gördüm. Bu nedenle üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Aldığım iki paketten birini denemek için açtım ve bir çifti çıkarıp inceledim. Diğer 5’li paketi hiç açmadan iade etmek istedim, onu geri aldılar ancak aynı paket içindeki, giymediğim ve denemediğim diğer 4 çorabı “5’li paket olduğu için” geri almadılar. Mağazaya da gittim, orada da yardımcı olmadılar, müşteri temsilcisine durumu ilettim fakat onlar da çözüm sunmadı.

Online olarak ürünü görmeden alışveriş yapıyoruz ve gelen ürün ile beklenti arasında bu kadar büyük bir kalite farkı olması kabul edilebilir değil. Ben bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyeti hem de başka insanların da bu şekilde kalitesiz ürünlerle karşılaşmaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum. FLO’nun bu ürünlerin kalitesine dair gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.

Sipariş ve fatura numaram elimde, talep edilmesi durumunda paylaşabilirim.