Aldığım Ayakkabının Defolu Çıkması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Boyner'den aldığım Reebok marka ayakkabıya üreticisi FLO tarafından dönüş yapıldı fakat FLO müşteri hizmetlerinin bana söylediği şey yüklediğim belgede bir takip numarası olmadığı ve FLO sisteminde bu yüzden incelemenin görünmediği yönünde oldu ve tekrar incelemeye gönderilmesin talep etmem gerektiği söylendi sonuç be olur dediğimde arayan müşteri temsilcisi şeffaf olmak gerekirse red almış bir incelemeye bir daha olumlu dönüş sağlanmadığı yönünde bilgi verdi o zaman ben neden ikinci kez ürünü incelemeye gönderiyorum kusurlu ürünün satıcı ve üreticinin arkasında durmamasından dolayı neden ben uğraşmak durumda kalıyorum. Lütfen konuya çözüm olarak değişim yapılacaksa tarafıma dönüş sağlansın diğer türlü prosedürlerin anlatılıp sonrasında sonuç maalesef yok denecekse aranmak istemiyorum ben iade ya da daha farklı bir ürün almak değil niyetim defolu ürünün alınıp aynısının sağlamı ile değişim yapılmasını istiyorum üründe bir sorun olmasa yani defolu olmasa bu kadar zahmeti ve zaman kaybını gerçekten yaşamazdım