Akıllı Bağcık Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

FLO’nun online kanalı üzerinden 30 Temmuz tarihinde Lumberjack Flame s 5fx mavi erkek koşu ayakkabısı satın aldım (sipariş numaram 2458059697-1). Ürünü ancak 18 Ağustos civarında giymeye başladım ve daha ikinci giyişimde sağ ayakkabının akıllı bağcığı bozuldu, ayakkabı ayağımdan kendi kendine çıkmaya başladı.

Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, ürünü incelemeye göndermem söylendi. Fiziksel mağazaya gittiğimde ise ayakkabıyı teslim almayıp yalnızca 8 fotoğraf çektiler ve akıllı bağcığın bozulmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek talebimi reddettiler. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelmesini bir üretim hatası olarak gördüğüm halde mağaza sorumluluğu tamamen bana yükledi.

Ürünün tekrar incelenmesini, akıllı bağcık arızasının üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.