Adidas Sneaker’da Erken Çatlama Ve Yırtılma, Değişim Talebim Reddedildi

02 Eylül 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Advantage Base 2.0 Beyaz Erkek Sneaker model ayakkabımda, kullanım süresi henüz çok kısa olmasına rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir. Mersin Mezitli FLO mağazacılıktan inceleme incelemeye gönderdiğim ​ayakkabının saya (dış yüzey) kısmında çatlamalar oluşmuş ve iç astarında, tamamen kullanım dışında, materyal zayıflığından kaynaklı yırtılmalar meydana gelmiştir. Bir ayakkabının iç astarının bu kadar kısa sürede ve bu denli "saçma" noktalardan yırtılması, ürünün kalite standartlarının altında olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
​Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ürünü inceleme talebiyle FLO’ya gönderdim. Ancak tarafıma iletilen fp260403-636-0457074 numaralı inceleme sonucunda, "üretim kaynaklı kusur bulunamadığı" gerekçesiyle değişim/iade talebim reddedilmiştir.
​Kabul etmiyorum çünkü:
-​Söz konusu hasarlar kullanıcı hatasıyla (çarpma, sürtme vb.) oluşabilecek yerlerde değildir.
-​Saya çatlaması, malzemenin esneklik ömrünü tamamlamasından veya kalitesizliğinden kaynaklanan yapısal bir sorundur.
-​FLO gibi kurumsal bir firmanın, sattığı ürünün arkasında durmayarak faturayı tüketiciye kesmesi kabul edilemez.
​Talebim:
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki inceleme raporu ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
​İnceleme/Takip No: fp260403-636-0457074
Sipariş No: 9990100000000290nnt7