Açılan Spor Ayakkabıda Koku Ve İade Reddiyle Hayal Kırıklığı

22 Nisan 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Trend Arena FLO mağazasından 1300 TL ödeyerek bir bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen sadece 2 ay içinde ayakkabıda açılmalar oldu ve aşırı derecede koku yapmaya başladı.

01.07.2026 tarihinde ilk olarak mağazaya gidip durumu bildirdim. Ayakkabıların fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra telefonuma iadenin kabul edilmediğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine bugün tekrar aynı mağazaya giderek ayakkabının merkeze fiziki olarak gönderilmesini talep ettim. Yetkili kişi kargoda kayıplar yaşandığını, bu yüzden tekrar sadece fotoğraf çekerek gönderebileceklerini söyledi ve bana değişim kartı olarak bir belge verdiler.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması ve aşırı koku yapması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösterirken, sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılarak iadenin reddedilmesini ve ayakkabının merkeze gönderilmemesini kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, ürünün arkasında durulmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse ürün bedelim olan 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin yeniden ve sağlıklı bir incelemeyle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.