Flixbus Biletinde Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Flixbus üzerinden 8 Temmuz tarihli Amsterdam – Paris seferi için aldığım otobüs bileti karşılığında kartımdan iki kez ücret çekildi. Bir işlemde 1.919 TL, diğerinde ise 1.809 TL olmak üzere toplamda fazla ödeme alındı. Biletime ait onay numaram 3370043282’dir.

Bu durumu ilk fark ettiğim 30 Haziran tarihinden beri defalarca kez flixbus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde uzun süre hatlarda bekletildim, net bir çözüm sunulmadı ve son olarak bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak banka bu işlemin iadesiyle ilgili yetkinin firmada olduğunu belirterek yardımcı olamayacağını iletti. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve aylardır fazla çekilen tutarların iadesini alamıyorum.

Flixbus’ın kartımdan aldığı fazla ödemelerin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.