Otobüste Beni Tuvalet Molasında Bırakan Personelin İhmaline Karşı Şikayet Ve Tazmin Talebi

23 Eylül 2026 tarihli Ankara – Sarıkaya seferinizde, Kamil Koç / flixbus ortaklığıyla aldığım ve PNR numarası 339 694 7268 olan biletimle 24 numaralı koltukta yolculuk yapmaktaydım. Sefer saatim 09:00 olup, yolculuk sırasında otobüs Yozgat terminalinden geçtikten sonraki durakta yolcu indirip bindirmek için kısa bir mola verdi. Bu esnada insani bir ihtiyaç nedeniyle tuvalete gittim ve yaklaşık bir dakika içinde geri döndüğümde otobüsün beni beklemeden duraktan ayrıldığını gördüm.

Sistemde telefon numaram ve iletişim bilgilerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadan, yolcu sayımı kontrol edilmeden otobüsün hareket ettirilmesi nedeniyle yolda bırakıldım. Saat yaklaşık 13:13 sularında gerçekleşen bu olay sonrası varış noktam olan Sarıkaya’ya ulaşabilmek için acil şekilde taksi tutmak zorunda kaldım ve bu nedenle 1.600 TL ek masraf yapmak durumunda kaldım. Otobüs personeliyle görüştüğümde yaşanan olayın kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için resmi şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.

Yolcu sayımı yapılmadan ve kayıtlı iletişim numaramdan bana ulaşma çabasında dahi bulunulmadan otobüsün hareket ettirilmesini ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Bu nedenle, beni otobüste unutup yolda bırakan ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve bu hata nedeniyle cebimden ödemek zorunda kaldığım 1.600 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.