Para İadesi Talebi, Kupon Zorunluluğu Kabul Edilmiyor

Flixbus uygulaması üzerinden 29 Ekim tarihinde Prag–Roermond yolculuğu için bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, uygulama üzerinden bana sadece kupon olarak iade seçeneği sunulduğunu gördüm. 5.416 TL tutarındaki bu bedelin yalnızca kupon olarak tanımlanması, gerçek bir iptal ve para iadesi hakkı tanınmadığı anlamına geliyor.

Ben ödediğim tutarın banka hesabıma ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon zorunluluğu dayatılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili biletimin ücretinin yasal haklarım doğrultusunda para iadesi şeklinde ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.