Flex To Go’dan Zorlayıcı Ekstra Ücret Talebi Ve 3000 Euro Provizyon Tehdidi

Booking.com üzerinden araç kiralaması yaptım ve aracı 12 Temmuz saat 20:00 civarında Polonya Krakow Havalimanı’nda Flex To Go firmasından teslim aldım. Aracı teslim aşamasında benden 3000 Euro provizyon çekmek istediklerini, aracı yıkamadan iade edersem bu parayı kullanacaklarını söyleyerek baskı yaptılar. Ayrıca, 252 dolar daha ödeme yapmam halinde herhangi bir sorun çıkarmayacaklarını ilettiler.

O anda yurt dışında ve zor bir durumda olduğum için 252,37 USD tutarında ekstra ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Bu ödeme karşılığında 3000 Euro provizyonu almaktan vazgeçtiler. Bu durumu açıkça bir baskı ve haksız kazanç sağlama girişimi olarak görüyorum. Flex To Go firmasının bu tutumunun hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Booking.com üzerinden kiralama yaptığım için bu platformun da iş birliği yaptığı firmayı denetleme ve bu tür olaylarda kullanıcıyı koruma sorumluluğu olduğuna inanıyorum. Fazladan ödediğim 252,37 USD tutarının iadesini ve hem Booking.com’un hem de Flex To Go’nun bu konuda inceleme yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.