İki Kilometre Sınır İhlali İçin Haksız 500 Euro Kesintisi Ve Depozito İadesi Reddi

13.06.2026–21.06.2026 tarihleri arasında Flex To Go’dan, Düsseldorf Havalimanı yakınında, Havalimanı dışında yer alan bir otelin birinci katındaki ofislerinden araç kiraladım. Ofisi bulmak zaten oldukça zor oldu, buna rağmen daha önce yaşadığım olumsuzluğa rağmen firmaya ikinci bir şans vermek istedim. Daha önce de aynı firmadan yaptığım kiralama, kredi kartının üzerinde ismim yazmadığı gerekçesiyle, tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen iptal edilmişti.

Bu kiralamada ise, seyahat sırasında yanlışlıkla yaklaşık 2 kilometre kadar sınırı geçerek Hollanda tarafına girdim ve hemen geri dönmek zorunda kaldım. Bu çok kısa ve istemeden gerçekleşen sınır geçişi için benden 500 euro tahsil edildi ve ayrıca depozitom da iade edilmedi. Tablet üzerinden imzalatılan sözleşmelerin, müşteriyi korumaktan çok, tamamen bu tür ücretleri yansıtmak ve insanları zor durumda bırakmak üzere düzenlendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili firmayla görüştüğümde ise sadece “ödeyin” denilerek hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem 500 Euro'luk bu tutarın hem de iade edilmeyen depozitomun haksız yere alındığını düşünüyorum. Rezervasyon/sözleşme numaram D800020801’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve bu tür uygulamalar nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.