Aracı Sorunsuz Teslim Ettim Haksız Hasar Ve Para Çekimiyle Mağdur Edildim

03-06 Kasım 2025 tarihleri arasında Flex to GO Düsseldorf Havalimanı şubesinden gl fx 1052 plakalı Peugeot 208 model aracı kiraladım. Aracı dört gün boyunca sorunsuz kullandım ve 06 Kasım 2025’te, firmanın görevlisine teslim ettim. Teslim sırasında görevli aracı detaylıca inceledi ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Teslim formu imzalatmak istediğimde ise gerek olmadığını, gidebileceğimi söyledi. Anahtarları ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettim.

Teslimden tam 12 gün sonra, kredi kartımdan 1000 euro provizyon alınmasına rağmen, Flex to GO firması tarafından 1319.10 euro çekilmeye çalışıldı. Bankam bu işlemi şüpheli bulup 18.11.2025 tarihinde onayımı sordu, ben de işlemi onaylamadım ve kartım kullanıma kapatıldı. Aynı gün gelen e-postada, bana ait olmayan, plakası görünmeyen bir araçta çeşitli çizik fotoğrafları gönderilerek hasar iddiasında bulunuldu. Bu hasarların bana ait olmadığını, aracı teslim alan görevlinin de bunu onayladığını e-posta ile firmaya bildirdim ancak henüz bir yanıt alamadım.

60 yaşındayım ve hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Süreç beni inanılmaz etkiledi, psikolojim bozuldu. Flex to GO firmasının bu haksız uygulamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hatalarını kabul edip özür dilemelerini bekliyorum.