to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Aşılmış, Pantolon Kargoya Verilmedi Ve Acil Teslim Talebi
Flaw Wear internet sitesinden pazar günü bir pantolon siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. 754AV6455I numaralı, 14.09.2026 tarihli ve 2.192,30 TL tutarındaki siparişimde verilen teslimat taahhüdüne uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Not kısmında da belirttiğim gibi cuma günü başka bir şehre gideceğim ve siparişi o tarihe kadar teslim alma zorunluluğum var. Ürünün cuma gününe kadar elime ulaşmaması durumunda hem ürünü teslim alamayacağım hem de verdiğim ücret boşa gitmiş olacak.
Siparişimle ilgili net bir bilgi ve güncelleme almadan beklemek istemiyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini, mümkünse en geç cuma gününe kadar teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdünü yerine getirmeyen bir firma olarak güvenimi kaybedeceğinizi belirtmek isterim.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle siparişinizin teslimat süreciyle ilgili yaşadığınız endişeyi ve cuma günü şehir dışına çıkacak olmanız nedeniyle siparişinizi bu tarihe kadar teslim almak istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Yaşadığınız belirsizlik nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgünüz. 754AV6455I numaralı siparişinizi kontrol ettiğimizde, siparişinizin 14.09.2026 tarihinde oluşturulduğunu görüntülüyoruz. Siparişlerimiz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanmakta, yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 iş günü uzayabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişlerimiz sırayla işleme alınmaktadır. Yaptığımız kontrolde siparişinizin hazırlık süreci 16.09.2026 tarihinde tamamlanmış ve aynı gün depomuzdan kargo çıkışı sağlanmıştır. Dolayısıyla siparişinizin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi açısından herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Verilen hazırlık süresi de bu şekilde 1–3 iş günü olarak uygulanmaktadır. Siparişinizin not kısmında belirttiğiniz aciliyeti de anlıyoruz. Ancak sipariş notları, sipariş paketleme aşamasına alınmadan önce görüntülenememektedir. Siparişiniz zaten 16.09.2026 tarihinde paketlenerek kargoya teslim edildiği için bu aşamada gerekli işlem gerçekleştirilmiştir. Kargo firması tarafından şube çıkışı sağlanıp takip numarası oluşturulduğunda, 24 saat içerisinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecek ve sipariş durumunuz "Kargoya Verildi" olarak güncellenecektir. Bu nedenle takip numaranızın gün içerisinde tarafınıza ulaşmasını beklemenizi rica ederiz. Takip numaranız oluştuğunda gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süreci kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Dilerseniz siparişinizle ilgili WhatsApp destek hattımız üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz. Talebinizi kontrol ederek gerekli bilgilendirmeyi sağlamaktan memnuniyet duyarız. Flaw Wear ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, siparişinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
