Siparişim 11 Gün Bekledi, Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Flaw Wear markasının internet sitesi üzerinden 10.07.2026 tarihinde iki adet gömlek siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. WhatsApp hattından yazdım ancak net ve yeterli bir bilgi verilmedi. Instagram DM üzerinden de ulaşmaya çalıştım, oradan da aynı şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım. Telefon numaralarını aradığımda ise hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim gönderilmediği gibi, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderim sağlanamıyorsa ödediğim tutarın 1.681,52 TL olarak derhal iadesini talep ediyorum.