Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Flaw Wear isimli firmadan 10.07.2026 tarihinde 2 atlet, 1 pantolon ve 2 tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 15’inden sonra 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün 20.07.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sadece sürekli süre uzatılıp bekleyişim aynı noktada bırakılıyor. Firma ile mail üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili bilgilendirme maili de gönderilmedi.

Sipariş numaram 662YW1484J, toplam tutar 2.702,75 TL’dir. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.