Siparişimde Yanlış Ürün Ve Geç Gelen Kargo Şikayeti

Sayın Umut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, 423LG9867Y numaralı siparişinizin 19.07.2026 tarihinde oluşturulduğu görülmektedir. Siparişiniz hafta sonu oluşturulduğu için ilk iş günü olan 20.07.2026 Pazartesi günü işleme alınmıştır. Siparişlerimiz normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanmaktadır. Dönemsel yoğunluklara bağlı olarak bu süre 1-2 iş günü uzayabilmektedir. Kontrollerimizde siparişinizin 22.07.2026 tarihinde paketlendiği, 23.07.2026 tarihinde kargoya teslim edildiği ve 25.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Bu doğrultuda siparişinizin hazırlık ve teslimat sürecinde herhangi bir gecikme tespit edilmemiştir. Yanlış ürün gönderimi ile ilgili iddianız da tarafımızca incelenmiştir. İletişim kayıtlarınız kontrol edildiğinde, bu konuyla ilgili destek kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşmış olduğunuzu gösteren herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Yanlış ürün gönderimi yaşanmış olması halinde, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerekli incelemeleri yapıyor ve en kısa sürede çözüm sağlıyoruz. Bu nedenle sizlerden ricamız, yanlış gönderilen ürüne ait fotoğraflar ve sipariş bilgileriniz ile birlikte WhatsApp destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizdir. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere memnuniyetle destek olacaktır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi