to read complaints and reviews, or file yours.Ön Satış Yalanı Ve Geciken Gönderim Nedeniyle İptal Ve Hızlı İade Talebi
20.06.2026 tarihinde flaw wear internet sitesi üzerinden biri beyaz biri siyah olmak üzere “Bel Lastikli Rahat Kesim Keten Pantolon” modellerinden sipariş verdim ve toplamda 2.897,00 TL ödeme yaptım. Bugün 25.06 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri “ön satış” olarak aldığım ve ellerinde stok olmadığı, 23.06’da tedarik edilecekleri, sonrasında gönderim yapılacağı söylendi. Ancak bu ön satış bilgisini sipariş esnasında açık ve net bir şekilde görmedim, böyle bir durumda tüketiciye stokta olmayan ürünün satılması ve sonradan tedarik edilmeye çalışılması bana son derece yanıltıcı gelmektedir. Üstelik belirtilen tedarik tarihi de geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir kargo hareketi yok.
Bu nedenle siparişimin iptalini talep ettim, iptal edeceklerini söylediler ancak süreç ve iade konusunda net ve güven verici bir adım göremiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin zamanında gönderilmemesi ve ön satış gibi saçma bir satış yönteminin olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Erkam Bey, 20.06.2026 tarihinde Flaw Wear internet sitesinden “Bel Lastikli Rahat Kesim Keten Pantolon” modellerinden iki adet sipariş verdiğinizi ve toplam 2.897,00 TL ödeme yaptığınızı, ancak 25.06.2026 itibarıyla siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek öğrendik. Siparişinizi oluştururken ön satış ibaresini net bir şekilde görememeniz ve stokta olmayan ürünün satılması nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve güveninizi sarstığını çok iyi kavradık. Bu yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli adımlar atılmıştır. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi ve size net bilgi aktarılması adına, en yakın zamanda sizi telefonla arayarak iade takibi ve geri ödeme detaylarını paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
