to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear'de Tekrarlayan Kargo Gecikmeleri Ve Belirsiz Açıklamalar
Flaw Wear’den 03.09.2026 tarihinde toplam 3.314,80 TL tutarında birden fazla ürün siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tedarik aşamasında görünüyor.
Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptım ve ürünlerinden genel olarak memnun kaldım; ancak her seferinde kargo sürecinde aynı özensizlikle, gecikmeler ve belirsiz açıklamalarla karşılaşıyorum. Bu durum artık alışveriş deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
İlk olarak WhatsApp üzerinden ulaştığımda siparişimin 11’inden sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bu süre de geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez de 18’i için aynı şekilde 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği ifade edildi. Her seferinde tarih ileri atılıyor ancak somut bir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram 436AY1194R’dir. Siparişim için net ve kesin bir işlem yapılmasını ve ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, olabildiğince hızlı şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Öncelikle siparişinizin planlanan tarihlerle ilgili yaşanan değişiklikler nedeniyle beklediğiniz şekilde ilerlememesi ve süreçte belirsizlik yaşadığınızı düşünmeniz nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Daha önce de markamızı tercih etmiş olmanız ve ürünlerimizden memnun kalmanız bizim için değerli olup, bu süreçte yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. 436AY1194R numaralı siparişinizi kontrol ettiğimizde, siparişinizde ön sipariş kapsamında satışa sunulan iki ürün bulunduğunu görüntülüyoruz: Recycle Basic Uzun Kollu Tişört Beyaz - S (FLAW-006-005-209) ürününün tedarik tarihi ise 11.09.2026, Black Relax Fit Plaid Shirt Siyah - S (FLAW-262-011-003) ürününün tedarik tarihi 15.09.2026 olarak belirlenmiştir. Her iki ürünün de ön sipariş bilgisi ve ilgili tedarik tarihleri, sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklaması ve ürün özellikleri bölümünde açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle siparişiniz açısından geçerli tarihler yukarıda belirtilen tarihlerdir. WhatsApp görüşmelerinizde belirtilen 18.09.2026 tarihi ise siparişiniz için geçerli bir tedarik tarihi değildir. Yaptığımız kontrolde siparişinizde bulunan ön sipariş ürünlerinin tedarik edilmiş olduğunu ve siparişinizin şu anda paketleme aşamasında bulunduğunu görüntülüyoruz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Teslimat süreci kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Genel sipariş hazırlık sürecimiz 1–3 iş günüdür. Yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 iş günü uzayabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişlerimiz sırayla işleme alınmaktadır. İçeriğinde ön sipariş ürünü bulunan siparişler ise ürün açıklamasında belirtilen tedarik tarihinden sonra hazırlanmaktadır. Sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Siparişinizde yer alan ön sipariş ürünlerinin tedarik süreci tamamlanmış olup şu anda paketleme aşamasında olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafınıza ulaştırılması için süreç devam etmektedir. Flaw Wear ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz ve ilginiz için teşekkür eder, siparişinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Enes Bey, Öncelikle yaşanan iletişim karmaşası nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğimiz gibi, WhatsApp görüşmenizde iletilen 18.09.2026 tarihi sizin siparişiniz için geçerli bir tedarik tarihi değildir. Bu tarih, ilgili ürünün sonraki ön sipariş stokları için belirlenen tarihtir. Sizin siparişinizde bulunan ürünler için daha önce belirtilen tedarik tarihleri geçerlidir. Siparişinizi tekrar kontrol ettiğimizde ise her iki ön sipariş ürününüzün de tedarik edilmiş olduğunu ve siparişinizin şu anda paketleme aşamasında bulunduğunu görüntülüyoruz. Siparişinizin en geç 19.09.2026 tarihinde kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Dolayısıyla şu an siparişiniz açısından ayrıca beklemenizi gerektiren bir tedarik süreci bulunmamaktadır. Kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Yaşanan bilgi karmaşasının sizde soru işareti oluşturmasını anlıyor, süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ediyoruz. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
