to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
11.07.2026 tarihinde Flaw Wear adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 1.947 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi hesap kartımdan gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra sistemde yalnızca “siparişiniz alındı” ifadesi görünmekte, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen geri dönüş olmadı. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de muhatap bulamıyorum.
Siparişimle ilgili kargo sürecimin derhal başlatılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede siparişinizde tedarik bekleyen ürünler bulunduğu, ürünlerin tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişinizin 18.07.2026 tarihinde Sürat Kargo'ya 17748999154213 takip numarası ile teslim edildiği görülmektedir. Yapılan kontrollerde kargonuzun 20.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği tespit edilmiştir. İletişim kayıtlarınız incelendiğinde, sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden WhatsApp destek hattımıza ulaşmış olduğunuzu gösteren herhangi bir görüşme kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle yanlış numara üzerinden iletişime geçmiş olabileceğinizi değerlendirmekteyiz. WhatsApp destek hattımıza mesai saatleri içerisinde iletilen talepler müşteri temsilcilerimiz tarafından yanıtlanmaktadır. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş olduğundan, bu aşamada sipariş iptali işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Yapılan incelemelerde siparişinizin teslim edildiği görülmekte olup, şu an için tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
