Üç Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

FixNet ev interneti aboneliğimde 15 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür Edirne Keşan’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde bir sorun görünmemesine rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım ancak her seferinde sadece hatta bekletiliyorum ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Herhangi bir arıza kaydı açıldığına dair de bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanmasını, 15 Ocak 2026’dan bu yana yaşanan kesinti süresine ait ücretin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8842016874.