to read complaints and reviews, or file yours.FixNet Sürekli Düşük Hız ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi
Yaklaşık 2 yıldır FixNet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Son 3–4 aydır internet bağlantısı günün her saati kötü durumda, YouTube’da bile doğru düzgün video izleyemiyorum. Ev interneti diye her ay düzenli para ödüyorum ama ev internetini kullanamayıp mecburen mobil interneti kullanıyorum.
Bu sorun bu kadar uzun süredir devam etmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili kayıt bile açamadım. İnterneti bu şekilde kullanamadığım halde hizmetin bu kalitesiz biçimde sürdürülmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu problemi artık kalıcı şekilde çözmenizi, hız ve bağlantı kalitemin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini istiyorum. Bir ay daha sabredeceğim, eğer bu süre içinde sorun düzelmezse abonelik iptali yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Hattınıza ait kontrollerin sağlanabilmesi ve tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi adına hizmet ya da iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Hocam 2025 Eylül ya da Ekim ayından beri aynı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, bizzat telefonla aradım ve ekran görüntüleri ile birlikte çok kapsamlı mailler de gönderdim ama yıl atlamasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulamadım. Sürekli aynı bahaneler. Aynı faturayı ödüyoruz ama söz verdikleri, reklam yaptıkları hız performansını alamıyoruz. Konu hakkında herhangi bir çözüm bulamadıkları gibi ücret almaya da devam ediyorlar. En azından faturada bir indirim yapabilirlerdi. Farklı bir servis sağlayıcısına geçiş yaptınız mı? Yaşadığınız sorun devam ediyor mu? En çok bunu öğrenmek istemiştim.