Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Destekle Mağduriyet Yaşıyorum

FixNet ev interneti aboneliğim için her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen, Balıkesir Gönen’deki adresimde internet bağlantım neredeyse her zaman kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti gün içinde sürekli kopmalarla kullanmak zorunda kalıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli olarak yalnızca altyapı gerekçesi öne sürülüyor ve sorunum açıkça bahanelerle geçiştiriliyor. Somut hiçbir adım atılmıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve müşteri olarak mağduriyetim görmezden geliniyor.

FixNet’ten beklentim, tarafıma sunulan bu yetersiz ve ilgisiz yaklaşımın son bulması, internet bağlantımdaki kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil ve taahhüt ettikleri şekilde bir hizmet sağlanmasıdır. Sorunumun artık altyapı bahanesiyle geçiştirilmeden ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.