to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Ödedim, 25 Mbps İle Yetinmek Zorunda Kaldım
FixNet’ten 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır gün boyu alabildiğim maksimum hız 20–25 Mbps civarında kalıyor. Kasım ayı da dahil olmak üzere internet performansı sürekli kötü ve bu süre boyunca taahhüt ettikleri hızın çok altında hizmet veriyorlar.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde saldırı, port doluluğu gibi bahanelerle durum geçiştirildi ve sadece “arıza kaydı oluşturuyorum” denilerek konu kapatıldı. Bu arıza kayıtlarına karşılık tarafıma e-posta ile bildirimler geldi ancak soruna yönelik hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hız problemi aynen devam ediyor.
Bir internet servis sağlayıcısı olarak, kapasite yetersizse bu kadar abone alınmaması, portların doldurulmaması ve müşteriye taahhüt edilen hızın sağlanması gerektiğini düşünüyorum. 100 Mbps hız için ücret öderken uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu nedenle, alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretin hız farkına denk gelen kısmının iade edilmesini ve hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Sorunumun artık bahanelerle değil, kalıcı ve teknik bir çözümle giderilmesini, aksi durumda aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı FixNet’e iletmek istiyorum.
Merhaba, Hattınıza ait kontrollerin sağlanabilmesi ve tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi adına hizmet ya da iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Kasım ayının başından beri devam ediyor ama hala bir çözüm yok. Sadece arıza kayıtı oluşturduk gelip saha ekibi bakacak. E gelip bakıp düzeltin bir zahmet 3 ay olacak. Hem şirket burası hem de daireler kullanıyor. Onlarca insanı mağdur ediyorsunuz.
Merhaba, Tarafınıza arama sağladık fakat ulaşamadık. Çağrı merkezimize geri dönüş sağlamanız rica olunur. İyi günler dileriz.
Telefon elimdeydi tüm bu süreçte ama bir arama gelmedi. Otomatik yalandan hazır cevap atmayın millete
Merhaba, Tarafınıza arama sağladık fakat ulaşamadık. Belirttiğiniz numaraya arama sağladığımızda meşgul olarak yanıt gelmektedir. Çağrı merkezimize geri dönüş sağlamanız rica olunur. İyi günler dileriz.
Bak bak yine aynı hazır cevap :d Kimseyle görüşmüyorum nasıl meşgul çalıyor yav acaba bak sen şu işe. Bir daha arayın bakayım bu sefer ne diyecek :d xd
Merhaba, Tarafınıza arama sağladık fakat ulaşamadık. Belirttiğiniz numaraya arama sağladığımızda meşgul olarak yanıt gelmektedir. Çağrı merkezimize geri dönüş sağlamanız rica olunur. İyi günler dileriz.
