Bir Haftadır Süren İnternet Hız Sorunu Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

FixNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Telefondan bağlandığımda Instagram’da Reels bile izleyemeyecek kadar düşük hız alıyorum ve bu durum günün her saati kesintisiz devam ediyor.

Konu ile ilgili FixNet müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma siber saldırı olduğu bilgisi verildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bağlantı hızım normale dönmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. 0542******330 kendi numaram. Aboneliğim bu hattım üzerine değildir.