Kapanışa Yarım Saat Kala Müşteriye Giriş Reddedildi Ve Kaba Davranıldı

06.06.2026 akşamı saat 21.30 civarında Ankara Hasköy’deki Fix Gross şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın ilan edilen kapanış saati 22.00 olmasına rağmen kapıya koydukları sarı saçlı kadın güvenlik görevlisi, içeri kesinlikle alamayacağını söyleyerek beni kapıdan geri çevirdi.

Uzaktan geldiğimi ve sadece bir paket ürün alacağımı özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve mağazaya girişime izin verilmedi. Kapanışa hâlâ yarım saat varken böyle bir tutumla karşılaşmak, üstelik müşteriye karşı bu kadar kaba ve sert bir üslup kullanılması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Fix Gross gibi bir marketten en azından müşteriye saygılı, daha kibar ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerdim. Personelin özellikle müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazanın resmi kapanış saatine kadar müşterilerin içeri alınması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.