City Gross Ankara Şubesinde Saygısız Müşteri Muamelesi

05.05.2026 tarihinde Ankara City Gross Merkez şubesinde yaşadığım saygısızca davranıştan dolayı son derece rahatsız oldum. Sürekli alışveriş yaptığım bu markete yine her zamanki gibi gittim, kasadan ürünlerimi geçirdim, ödememi kredi kartı ile yaptım, fişimi alıp poşetledim ve çıkışa yöneldim.

Tam kapıdan çıkacağım sırada biri kadın, biri erkek iki çalışan beni durdurup fişime kaşe basmaları gerektiğini söylediler. Böyle bir uygulama hiç görmediğim için şaşırdım, böyle bir uygulama olmadığını söylediğimde üç haftadır var dediler. Poşetlerim çok ve doluydu, fiş de poşetlerden birinin içinde olduğu için hangisinde olduğunu bulmakta zorlandım.

Bu sırada sarı saçlı kadın çalışan, sanki ben bir şey çalmışım gibi, parasını ödediğim ürünlerimin içine elini daldırarak, poşetleri karıştıra karıştıra fişi aramaya başladı. Etrafımızda birçok insan vardı ve bu tavır beni herkesin içinde sanki hırsızmışım gibi hissettirdi. Hayatımda bu kadar terbiyesizce ve hadsizce bir muamele ile karşılaşmadım.

Faturayı bulamayınca bu kez de dönüp nereden ve hangi kasadan ödediğimi sorgulamaya başladılar. Kendilerini adeta sınır kapısında görev yapan bir güvenlik görevlisi gibi görüp, müşteriyi inciten bir tavırla davrandılar. City Gross’un, parasını ödeyip kasadan geçmiş müşterisine teşekkür etmek yerine hırsız muamelesi yapmasını asla kabul etmiyorum.

Bu markete bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Bu yaşanan olayın, özellikle de sarı saçlı kadın çalışanın müşteriye karşı davranışının incelenmesini istiyorum