Fazla Ücretlendirme Ve Kötü Müşteri Tutumu

02.08.2026 tarihinde Fix Gross Batıkent Metro şubesinden ekmek aldım. Reyonda ekmeğin fiyatı 19,90 TL olmasına rağmen kasada fişe 60 TL olarak yansıtıldığını fark ettim ve bunun üzerine durumu iletmek için tekrar şubeye gittim.

Mağazada kameraları izleyerek durumu tespit etmeye çalıştılar ancak poşetin içinin görünmediğini söyleyerek beni adeta 40 lira için yalancı duruma düşürdüler. Yıllarca yöneticilik yapmış biri ve her gün bu marketten alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tavır ve yaklaşım benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Çalışanların sorunu çözmek yerine savunmaya geçmesi ve yardımcı olmamaları beni çok rahatsız etti.

Şube, hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapattı. Fazladan alınan ücretin iadesini ve bu yaşanan tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.