Batıkent Fixgross Şubesinde Etiket Fiyatı Ve İade Sorunu

19.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Batıkent Fixgross şubesinden üç adet Sensodyne diş fırçası satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı tanesi 49,50 TL olmasına rağmen kasada her biri 69,50 TL olarak geçti. Durumu danışmaya ilettiğimde önce barkodun farklı olduğu söylendi, ben de ürünü aldığım yeri gösterip etiketin fotoğrafını çektiğimi belirttim.

Görevli biri gidip kontrol etti ve elinde 49,50 TL’lik etiketle geri geldi, ardından başka bir görevli daha çağrıldı ve etiketle kasadaki fiyat arasında hata olduğu kabul edildi. Buna rağmen aradaki 60 TL’lik fiyat farkını “yasa gereği sadece bir ürün için verebiliyoruz” denilerek tek ürün için 20 TL olarak iade etmeye çalıştılar. Hizmet sektöründe çalıştığımı ve böyle bir uygulamanın olmadığını, gördüğüm etiket fiyatından alma hakkım olduğunu söylediğim halde, diğer iki diş fırçasının ücretini zorla iade edip ürünleri benden geri aldılar, ayrıca fişimi de tarafıma geri vermediler.

Fişimde diş fırçaları dışında başka ürünler de vardı ve olası bir sorun durumunda “fişsiz işlem yapamayız” denilecek olmasına rağmen fişimin tarafıma verilmemesi ayrıca rahatsız ediciydi. Danışmadaki görevlinin müşterilere davranışı da oldukça kabaydı, “Alayım diş fırçalarını o zaman” şeklinde konuşarak süreci daha da gerginleştirdi.

Ürünleri reyonda gördüğüm 49,50 TL’lik etiket fiyatından satın alma hakkımın tanınmasını ve bu doğrultuda gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.