Fazla Ücret Sorunu: Yanlış Barkod Ve Mağaza Personelinin Yardımcı Olmaması

14.07.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Fix Gross Batıkent şubesinden yaklaşık 1.150 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım çekirdeğin yerine kasada 510 TL’lik başka bir ürünün barkodu okutulmuş ve bu nedenle yaklaşık 410 TL fazla ödeme yapmışım.

Durumu fark edip mağazaya geri döndüğümde danışmadaki görevliyle görüştüm. Kasaları kapattıklarını, şu an işlem yapamayacaklarını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Fişi ve çekirdeği o sinirle yırtıp attığım için elimde bir şey kalmadı, ancak ödediğim fazla tutarın tamamı çalışanların dikkatsizliğinden kaynaklanmaktadır.

Fix Gross Batıkent şubesinin kamera kayıtları ve kasa hareketleri incelenerek 14.07.2026 saat 21.50 civarındaki alışverişime ilişkin hatanın tespit edilmesini ve benden fazladan tahsil edilen yaklaşık 410 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.