Yeni Alınan Düdüklü Tencere Kapağı Parçalandı Ve Garanti Reddedildi

Trendyol üzerinden 3 Aralık tarihinde Fissler Vitaquick Glossy 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü henüz 4–5 kez kullanmışken kapağından kendi kendine parçalar düştü. Kullanım sırasında kapağa hiçbir şekilde ekstra fiziksel güç uygulamadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede parçalanması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü garantiye gönderdim ancak servis, sorunun fiziksel güç uygulanmasından kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına almadı. Servisteki yetkili kişiyle görüşmem sırasında da üslup olarak oldukça kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünü çok yeni aldığımı ve bu kadar çabuk kırılıyorsa ürünün kusurlu olduğunu düşündüğümü defalarca belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Beşinci kullanımda kapağı parçalanan bir düdüklü tencerenin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini haksız buluyorum.

Bir influencer olarak sosyal medya hesaplarımda geniş bir kitleye hitap ediyorum ve bu süreçte yaşadığım problemi ve servis sürecindeki olumsuz deneyimimi insanları bilgilendirmek amacıyla tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşmayı düşünüyorum ki kimse benim gibi mağdur olmasın.

Trendyol sipariş numaram #10755640323’tür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunun tamamen ücretsiz olarak karşılanmasını, düdüklü tencerenin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.