to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Tava Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Mayıs ayında Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan gallery Kristal mağazasından Fissler Cenit ikili tava seti satın aldım. Temmuz ayında tavanın iç yüzeyinde çok hızlı bir şekilde çizilme ve soyulma meydana geldiğini fark ettim. Bu durumu resimlerle birlikte açıklama yazarak, firmanın yönlendirdiği adrese korumalı şekilde gönderdim. Ancak kargo bana geri geldiğinde tavanın iç yüzeyinde muhtemelen darbe almaya bağlı olarak patlamış gibi bir açılma ve şişlik oluşmuştu, ayrıca çizikler de artmıştı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, “garanti kapsamına girmemektedir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tava tarafıma iade edildi. İki aydır çözüm bekliyorum, bu süreçte Fissler müşteri hizmetlerine telefonla ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü 3749 TL ödeyerek satın aldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şule Hanım, Fissler Tava Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fissler olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz…
