Fissler Vitavit 6 Litre Düdüklü Tencerenin Basınç Göstergesi Kısa Sürede Bozuldu

17.12.2023 tarihinde Antalya Terracity AVM içindeki Gallery Crystal mağazasından Fissler Vitavit Premium Mat renk, 6 litre düdüklü tencereyi (malzeme kodu: 55DDT015372) satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 11.258,20 TL (150 TL’si su matarası) olacak şekilde yaptım. Ürünü alırken, standart Fissler modellerinden daha farklı ve üstün olduğu özellikle vurgulanan, 3 renkli basınç göstergesi en önemli özellik olarak anlatıldı.

Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, bu 3 renkli basınç göstergesindeki tüm renkler birbirine girdi ve ayırt edilemez hâle geldi. Bu nedenle hem vaat edilen özellik tamamen işlevsiz kaldı, hem de basınç durumu renkler olmadan net olarak anlaşılamaz bir hâle geldi. Eski Fissler modellerinde çevremde böyle bir sorun yaşayan kimse görmedim; bu yüzden bunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte yeni ev taşımam, ardından bebeğimin dünyaya gelmesi ve kısa süre sonra tekrar Konyaaltı tarafına taşınmam nedeniyle Terracity AVM’ye gidip ürünü hemen götürme imkanım olmadı. Fırsat bulup mağazaya gittiğimde ise garanti süresinin geçtiği ve istersem 3.500–5.000 TL aralığında bir bedelle başka bir tamir merkezinden değişim yaptırabileceğim söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün en temel ve öne çıkarılan özelliğinin bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kullanıcı hatası olmayan bu arıza için tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ürünün kusurunun giderilmesini; gerektiğinde basınç göstergesi ve ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.