Yeni Alınan Düdüklü Tencere Kısa Sürede Deforme Oldu Satıcı Sorumluluk Almadı

Gallery Crystal mağazanızdan 22 Kasım tarihinde Fissler Vitaquick Edition 6 litre düdüklü tencereyi 12.013 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz çok kısa süre önce aldım ve sadece iki kez yemek pişirdim. İkinci kullanımımdan sonra tencerenin iç çelik yüzeyinin attığını, ayrıca tencerenin iç yüzeyinde renk değişimi ve lekelenmeler oluştuğunu gördüm. Bu kadar yeni ve çok az kullanılmış bir ürünün iç yüzeyinin bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün kalitesine olan güvenimi zedeledi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Ancak mağaza yetkilileri sadece satış yaptıklarını, bu konuda yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen doğrudan servise yönlendirilmem ve satıcı firmanın sorumluluk almaması tüketici olarak kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme neden oldu. Ürüne ait fatura ve fişlerim tarafımda mevcuttur.

Bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir düdüklü tencerenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 12.013 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.