to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Düdüklü Tencerede Su Sızdırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Fissler Vitavit Premium Mat 6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık iki hafta önce kendi sitelerinden satın aldım. Ürünü annem kemoterapi gördüğü için, yemeklerini hızlı ve sağlıklı bir şekilde pişirebilsin diye özellikle tercih ettim. Ancak tencereyi aldıktan sonra sadece iki kez yemek yapabildim; üçüncü kullanımda ise tencerenin içinden su sızdırdı ve yemeği pişirmedi. Ürünü her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana “on gün sonra arayın, şu an taşınıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Ürün garanti kapsamında ve 18 bin lira gibi yüksek bir bedel ödedim. Bu kadar önemli bir ihtiyacım için aldığım üründen ve aldığım hizmetten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Fissler’in kendi sitesinden iki hafta önce satın aldığım Vitaquick model düdüklü tencereyi sadece iki kez kullandım. Her iki kullanımda da ürünün kapağı tam kapanmıyor ve su damlatıyor. Ürünü garanti kapsamında aldım ve kapağı farklı şekillerde kapatmayı, contayı kontrol etmeyi denedim fakat sorun çözülmedi.
Ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Fissler servisimiz şuan taşınma aşamasındadır. 1 hafta sonra destek vermeye devam edecektir. 1 hafta sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
