to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Sitesindeki Eski-yeni Lastik Seçimi Kafa Karıştırıyor, Yanlış Ürün Gönderildi
2019 yılında Fissler Blue Point model düdüklü tencere satın aldım. Geçtiğimiz günlerde kapak lastiği yırtıldığı için, Fissler’in kendi internet sitesinden yeni bir kapak lastiği sipariş ettim. Sitede “eski” ve “yeni” olmak üzere iki seçenek vardı. 2019 yılında aldığım için “eski” seçeneğini tercih ettim. Ürün 30 Ekim’de elime ulaştı, ambalajını açıp denediğimde lastiğin tencereme uymadığını gördüm.
Bunun üzerine 13 Kasım’da Fissler müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu aktardım. Bana yanlış sipariş verdiğimi, aslında “yeni” ve “Vitaquick” seçeneğini seçmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, ürün satışında “eski-yeni” ayrımı yerine, satın alma yılına göre veya ürünün altına Blue Point seçeneği eklenmesi gerektiğini sorduğumda, bunun benim sorumluluğum olduğunu ve sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Ürün satışının yeterince anlaşılır ve kolay olmadığını düşünüyorum.
Fissler kalitesine yakışmayan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Doğru ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün Kırıkkale’de teslim alındı ve garanti süresi dolmuş durumda. Sipariş numaram: tf281013436.
İbrahim Bey Merhaba; Fissler Sitesindeki Eski-yeni Lastik Seçimi Kafa Karıştırıyor, Yanlış Ürün Gönderildi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
