Fissler Kendiliğinden Kilitlenen Düdüklü Tencere İçin Garanti Tamiri Ve Değişim Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Ankara Demetevler Evkur şubesinden yaklaşık 12.000 TL bedelle, taksitli olarak bir Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürünü 6 aylık süre içinde toplamda en fazla 4–5 defa kullandım. 22 Haziran Pazartesi günü saat 20.00 civarında düdüklü tencere kendi kendine kilitlendi ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Evkur’dan aldığım için öncelikle satış noktası ile yüz yüze görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi, en yakın yetkili servisin nerede olduğunu sorduğumda ise bu konuda bilgi verilemedi ve “Biz de bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte ne satıcı Evkur’dan ne de marka Fissler’den herhangi bir destek alamadım, muhatap bulamadım.

Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam ve ardından satış noktası tarafından yönlendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Ürünün faturası ve garanti evrakları şu an elimde mevcuttur. Konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini, düdüklü tenceremin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerek görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.