to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Buhar Kaçağına Yetkili Servis Ve Evkur İlgisizliği
Fissler Vitaquick düdüklü tencereyi 06.10.2022 tarihinde Evkur'un Yozgat şubesinden, internet üzerinden satın aldım. Ürünü Çorum'da kullanmaya başladım ve yaklaşık 2 aydır buhar kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü çok sık kullanmadığımız için sorun yeni fark edildi.
Sorunu çözmek için önce yetkili servis ve Türkiye distribütörü olan gallery Cristal ile iletişime geçtim. Ancak fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve ürünü bizden almadınız, hizmet sunamayız şeklinde yanıt verdiler. Ürünü satın aldığım Evkur ise fatura kaydını bulamadığını söyleyerek yardımcı olmak istemedi ve sattığı ürünün arkasında durmadı. Elimde sadece garanti belgesi ve taksitli alışveriş numarası (06357975734) bulunuyor, fakat Evkur garanti belgesini de onaylamamış.
Ben sadece ürünümün yetkili servis tarafından tamir edilmesini istiyorum. Yetkili olmayan yerlerde yüksek ücretler ödemek ya da ürünün kullanılamaz hale gelmesini istemiyorum. Yasal haklarım çerçevesinde, gerekli belgelerimle birlikte mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici haklarımdan yararlanmak istiyorum.
Merhaba, Fissler servisimiz şuan taşınma aşamasındadır. 1 hafta sonra destek vermeye devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Taşınmanız bitince - umarım gerçekten taşınıyorsunuzdur. Müşteri geçiştirmeye bahane uydurmuyorsunuzdur.- "faturasız işlem yapmıyoruz." gibi bahanelere sığınmayacaksınız değil mi? İnşallah bu yetkili servis işi de distribütör bölümünüz gibi değildir. Koskoca marka tek kişilik dev kadroya emanet. Fissler gibi bir marka eğer bu firmayla çalışmaya devam ederse "Alman malı" imajına halel gelecektir. Böyle bir markanın böyle bir dağıtıcısı ve servisi olsun... Hayret... Markaya ve ürüne diyeceğim yok. Lakin bir ürün sadece kaliteli olduğu için alınmaz. Hele de her zaman alınabilecek bir şey değilse... Eğer markanın distribütörlüğü ve servisi gallery Cristal de kalmaya devam ederse ne ürünü ne de servisini kimseye t tavsiye etmem... Çünkü ürünler belli bir kullanıma göre ayarlandığını düşünüyorum, o kullanım süresi dolunca da servisine ihtiyaç duyuyorsunuz. Ama tam bir hayal kırıklığı ile karşılaşıyorsunuz.
